Lors d’un focus group, un groupe de personnes délibérément sélectionnées participent à une discussion animée pour obtenir les perceptions des consommateurs sur un sujet ou un domaine d'intérêt particulier.
Si vous avez déjà participé à un focus group bien organisé, vous direz probablement qu'il vous a semblé très naturel et confortable de parler avec un groupe d'inconnus. Un bon Focus Group exige de la planification, beaucoup plus que le simple fait d'inviter quelques personnes à partager leurs opinions sur un sujet. Apprenez-en davantage sur les Focus Group et les avantages qu'ils offrent aux entreprises.
Qu’est-ce qu’un Focus Group ?
Un Focus Group est une méthode de recherche impliquant un petit groupe de personnes (généralement six à huit participants) qui sont guidées dans une discussion par un modérateur. Les Focus Group peuvent être effectués afin d’explorer une variété de questions différentes, pour tester des solutions, pour explorer le point de vue du groupe sur un problème et pour générer des idées. Les participants à un Focus Group sont sélectionnés en fonction d'un ensemble de critères prédéterminés, tels que le lieu, l'âge, le statut socio-économique, la race, etc.
Avantages d’un Focus Group
Les focus groups sont précieux car ils permettent d'obtenir des informations auprès des consommateurs sans recourir aux enquêtes. Les focus groups utilisent des méthodes de collecte de données qualitatives. Tout comme dans la dynamique de la vie réelle, les participants sont en mesure d'interagir, d'influencer et d'être influencés, ce qui permet d'obtenir des informations concrètes sur la connaissance qu'ont les clients de leurs marques, produits ou services.
Les focus groups présentent un avantage certain par rapport aux autres types d'études de marché, car ils sont flexibles de par leur conception. Vous pouvez écouter le ton d'une personne et observer son langage corporel lorsqu'elle parle pour mieux comprendre ce qu'elle ressent sur un sujet particulier. Un bon modérateur qui se prépare bien pour un Focus Group agira en tant que mandataire des décideurs et tirera profit de la possibilité de parler directement aux clients.
Organiser et animer un Focus Group Idéalement
- Assurez-vous que les participants ont donné leur consentement éclairé verbalement ou, idéalement, sur un formulaire écrit, conformément aux meilleures pratiques en matière d'éthique de la recherche.
- Veillez à ce que le lieu et l'heure de la discussion en groupe soient clairement indiqués à tous les participants.
- Si vous prévoyez que certains participants ne viendront pas, invitez 10 à 20 % de participants supplémentaires. Veillez toutefois à ne pas créer un groupe trop important.
- Veillez à ce que le Focus Group se déroule dans un lieu public pratique pour les participants. Tenez compte de la proximité des transports en commun. Si celui-ci doit se dérouler sur le terrain, rendez-le aussi confortable et pratique que possible pour les participants.
- Assurez-vous que le cadre n'influence pas les informations recueillies.
- S'il est important de recueillir des données démographiques auprès des participants (comme l'âge, le sexe, etc.), concevez un formulaire court qui ne prend pas plus de 2 ou 3 minutes à remplir. Le formulaire peut être rempli avant le début du Focus Group.
Voici quelques points abordés dans l'ebook sur l'animation d'un Focus Group. Nous proposons également une formation dédiée aux futurs animateurs et facilitateurs de tels événements.
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