L’intégration des principes Agiles au sein des entreprises est devenue, depuis quelque temps, une étape essentielle à leur évolution. Ils sont en effet reconnus comme un cadre de réussite pertinent en matière de business development. Le coaching Agile représente un moyen efficace de maîtriser ce concept sur le long terme tout en continuant à mener les projets de court ou moyen terme.
Coach Agile et Scrum Master : deux agents du changement
D’après son étymologie, le coaching vient du terme « coche » utilisé autrefois pour désigner les voitures tirées par des chevaux. Dans le monde de l’entreprise, il s’agit donc d’un outil servant à aller plus vite et plus loin. Le principe « Scrum », quant à lui, désignait à l’origine une technique de rugby basée sur la mêlée. À l’image de joueurs qui se renvoient la balle, le processus est itératif et fonctionne grâce à un ensemble de phases sur lesquelles il est possible de repasser régulièrement.
Si on devait faire simple, le coaching Agile aide les collaborateurs dans l’adoption d’une culture pour améliorer leurs performances au quotidien, Scrum étant une composante à part entière de cette dernière, applicable directement à la gestion de projet pour accélérer le développement de nouveaux produits.
La mise en pratique de cette culture nécessite généralement les services d’un coach Agile et/ou d’un Scrum Master certifié. Le choix de l’agent dépend alors des besoins et des attentes de l’organisation.
Le coach intervient pour une durée déterminée afin d’accompagner ses clients vers les pratiques Agiles au niveau de son fonctionnement et de sa direction. Le but est de parvenir, à la fin du coaching, à une autonomie pleine et entière du client concernant la méthodologie. Le Scrum Master, véritable facilitateur, soutient une équipe sur un projet spécifique dans lequel sont utilisés des phases d’évolution issues de l’agilité. Directement intégré au groupe, il l’aide à s’améliorer dans le cadre de cette méthodologie.
Une forme de coaching de plus en plus recherchée
Cette nouvelle prestation influence la façon dont l’entreprise gère son business development.
De manière générale, les deux agent enseignent l’Agilité. Désormais élément indispensable dans la gestion de projet, elle représente un ensemble de valeurs et de règles qui placent le consommateur au coeur du processus. Elle réunit un ensemble de recettes qu’il est difficile de maîtriser seul. La présence d’un coach permet de mieux s’éloigner des anciennes pratiques et profiter de son expérience afin de saisir les enjeux de la méthode.
Elle prend d’autant plus son sens aujourd’hui que les entreprises souhaitent se détacher d’un fonctionnement rigide et archaïque. Elle apparaît donc comme un moyen de traduire les valeurs d’une équipe dans le processus même de réalisation. Son succès réside d’ailleurs dans le fait que l’organisation reste actrice de son propre changement : l’un observe et conseille, alors que l’autre supervise et épaule.
Quels sont les résultats attendus ?
Le coaching est reconnu comme un moyen évident d’augmenter l’efficacité d’une équipe ou d’une organisation, à tel point qu’il existe des certifications pour le métier. Nos intervenants ont en plusieurs années d’expérience dans ce domaine et sont certifiés.
La plupart des études réalisées démontrent un gain de productivité à court, moyen et long terme. Ce gain de productivité est en effet supérieur pour les entreprises ayant bénéficié de l’assistance d’un coach par rapport à celles ayant engagé leur transformation de manière totalement indépendante.
Cette différence d’amélioration est due au fait que les méthodes Scrum permettent de prioriser et d’adapter les actions en fonction des besoins du personnel et des consommateurs cibles. Il ne s’agit plus seulement de valoriser les objectifs à atteindre, mais de trouver au coeur des moyens mis en place un sens pour chacun des acteurs. Elles demandent un regard neuf ainsi qu’une supervision attentive des étapes de la transition.
Pour quelles entreprises et pour quel projet ?
Le champ d’action du coaching Agile est très large. En effet, il s’adresse aux petites comme aux grandes structures, voire aux projets de start-up, dès lors que l’organisation prévoit d’entreprendre son changement vers de meilleures pratiques.
L’intervention du coach est préférable si l’entreprise souhaite développer le principe de l’agilité en son sein dans un délai précis. Il s’agit d’un intervenant externe dont le rôle varie selon la demande du client. À l’inverse, le Scrum Master est intégré directement à l’équipe sur la création de valeur : il est le coordinateur et le facilitateur du projet afin d’amener les membres à intégrer le même principe dans les étapes de réflexion du produit ou du service.
À noter que les deux rôles sont complémentaires. Le second est en fait le relai indispensable du premier. Il traduit les méthodes dans le réel en les appliquant directement au cadre opérationnel.
Est-ce rentable ?
L’avantage de ce genre de coaching est qu’il est adaptable aux attentes et aux besoins des entreprises. Ainsi, il est d’usage de fixer les objectifs en amont, afin de pouvoir analyser l’évolution des équipes au fil du temps. Les indicateurs doivent être définis ensemble en fonction du diagnostic établi au début.
L'objectif de nos experts en Agilité ? Réduire la fourchette de temps nécessaire à l’atteinte de la rentabilité. Ils agissent pour l’augmentation de la valeur des produits ou des services proposés, mais aussi pour un meilleur fonctionnement au sein des équipes et de la direction. Ils boostent ainsi la productivité de l’entreprise dans leurs champs d’intervention tout en enseignant des méthodes réutilisables sur le long terme.
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