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Les chatbots

  • 18/06/2020

Egalement connu sous le nom d’agent conversationnel, le chatbot est aujourd’hui la nouvelle tendance en matière d’intelligence artificielle. Un chatbot est un robot logiciel pouvant dialoguer directement par le biais de conversations automatisées. Ce robot a été très vite adopté par de nombreuses entreprises high-techs pour répondre aux questions des consommateurs et développer de nouvelles interactions.  Les chatbots tendent à devenir des outils indispensables dans la relation client.

Histoire des chatbots

Chatbot est une contraction des mots « chat » et « robot ». Le premier qui se nommait Eliza a vu le jour en 1966 aux Etats-Unis. L’ancêtre de l’agent conversationnel reformulait les propos de son interlocuteur en question qu’il lui posait en retour. Les anciens modèles d’agents conversationnels fonctionnaient grâce à une base de données questions-réponses. Les nouvelles technologies ont permis à ces robots d’évoluer et de marquer l’histoire de l’intelligence artificielle.

Les secteurs de prédilection des chatbots

Instantanéité et réactivité sont les principaux points forts des chatbots. Dans de nombreux secteurs confondus, il peut être le pilier du service relation client. Les agents conversationnels sont le plus souvent utilisés dans le domaine de la vente, du marketing ou encore dans les professions libérales. Les hôtels-restaurants, les banques, les sites de E-commerce, les assurances, les entreprises de transport y ont aussi recours pour garantir une meilleure interaction avec leur clientèle.

Les avantages pour les entreprises

Il existe deux versions de chatbots :

  • Les apprenants : se base sur des réponses et des idées existantes pour répondre à de nouvelles questions.
  • Les scriptés : la version la plus courante, programmée selon des scripts et capable de comprendre le langage naturel.

L’intégration d’un chatbot à un site internet permet d’attirer une nouvelle clientèle et d’offrir aux clients actuels un service consommateur de proximité. Grâce à une application de messagerie instantanée, les chatbots permettent de répondre facilement aux attentes de la clientèle et de provoquer la réaction d’achat. C’est un outil de communication et de marketing qui allie gain de temps et efficacité. Les exigences de la clientèle sont au centre de l’utilisation des chatbots, ce qui valorise largement l’image de marque de l’entreprise.

Différents exemples de chatbots

Le chatbot a pour objectif de booster les ventes et la popularité d’une marque en se basant sur la relation client.  De plus en plus d’entreprises et de professionnels des métiers libéraux y ont recours pour être au plus près de leur clientèle.

  • Les médecins
  • Les sites d’actualités
  • Les sites de réservation de billets
  • Les guides touristiques
  • Les stylistes

Formations pour la création de chatbots

Avec les nouvelles technologies, la capacité de compréhension et d’interaction des chatbots ne cesse de se développer. L’agence Ilaria Digital School (by Ilaria Academy) vous propose une formation qui vous permet de créer facilement des chatbots correspondant à vos besoins. Nous vous offrons une initiation complète et nous vous accompagnons à chaque étape de la création de votre propre chatbot.

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Chat en direct: Vous pouvez également nous joindre via notre fonction de chat en direct sur notre site Web. Notre assistance par chat en direct est disponible sur toutes les pages.

Nous nous engageons à fournir un excellent soutien à nos étudiants et à vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience d'apprentissage. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.»
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À Ilaria Digital School, nous nous engageons à vous aider à réussir vos cours et à atteindre vos objectifs d'apprentissage. Pour vous aider dans vos études, nous mettons à votre disposition les ressources suivantes:

Assistance aux formateurs: vous aurez un accès direct à votre professeur pour toutes questions, commentaires et conseils tout au long du cours.

Communauté d'étudiants: vous aurez accès à une communauté d'autres étudiants qui suivent le même cours, où vous pourrez réseauter, collaborer et apprendre les uns des autres.

Supports de cours: Vous aurez accès à une variété de supports de cours, notamment des vidéos, des lectures et des devoirs, pour vous aider à apprendre et à mettre en pratique les concepts abordés dans le cours.

Support technique: Notre équipe d'assistance technique est disponible pour vous aider à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer pendant le cours.

Ressources supplémentaires: Nous pouvons également proposer des ressources supplémentaires, telles que du matériel complémentaire ou des heures de bureau avec le formateur, pour vous aider à réussir votre cours.

Nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape et vous aider à atteindre vos objectifs d'apprentissage. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Nous proposons un large éventail de cours dans divers domaines, notamment le développement Web, le marketing, la gestion et le développement personnel. Nos cours sont conçus pour des personnes de tous niveaux, des débutants aux experts, et sont dispensés par des instructeurs expérimentés. Vous pouvez parcourir notre catalogue de cours pour trouver les cours qui correspondent le mieux à vos besoins et à vos intérêts. Si vous ne savez pas quel cours suivre, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des conseils.
Passer une commande sur notre plateforme d'apprentissage en ligne est simple et sécurisé. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes:

Parcourez notre catalogue de cours et sélectionnez le cours ou le produit que vous souhaitez acheter.
Cliquez sur le bouton «S'inscrire maintenant» ou «Acheter maintenant» pour le cours ou le produit.
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Une fois votre inscription terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails. Vous pouvez ensuite accéder à votre cours ou à votre produit depuis le tableau de bord de votre compte sur notre site Web ou par e-mail.
Le suivi de votre commande est facile sur notre plateforme d'apprentissage en ligne. Il vous suffit de vous connecter au tableau de bord de votre compte sur notre site Web et vous pourrez consulter l'état de votre commande. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

De plus, vous recevrez des mises à jour par e-mail tout au long du processus, y compris un e-mail de confirmation lorsque votre commande est passée.
Le processus d'apprentissage en ligne sur notre plateforme d'apprentissage en ligne est conçu pour être flexible et pratique pour les étudiants. Voici comment cela fonctionne:

Inscrivez-vous à un cours: parcourez notre catalogue de cours et sélectionnez le cours auquel vous souhaitez vous inscrire. Ajoutez le cours à votre panier et terminez le processus de paiement.

Accès aux supports de cours: Une fois votre paiement traité, vous aurez un accès immédiat au matériel de cours, notamment aux vidéos, aux enregistrements audio, aux leçons textuelles et aux sessions en direct.

Progressez à votre rythme: nos cours s'adaptent à votre rythme, ce qui vous permet d'apprendre au rythme qui vous convient le mieux. Vous pouvez également consulter les supports de cours aussi souvent que nécessaire pour renforcer votre compréhension.

Interagissez avec d'autres personnes: nos cours incluent des cours interactifs qui vous permettent d'entrer en contact avec des enseignants et d'autres étudiants, de poser des questions et de partager vos idées.

Bénéficiez de l'aide de formateurs: Nos formateurs expérimentés sont disponibles pour répondre à vos questions et vous guider tout au long du cours.

Suivez vos progrès: vous pouvez suivre votre progression tout au long du cours et voir ce que vous devez terminer sur le tableau de bord de votre compte sur notre site Web.

Terminez le cours et recevez un certificat: Lorsque vous aurez satisfait à toutes les exigences du cours, vous recevrez un certificat que vous pourrez partager avec les employeurs ou ajouter à votre portefeuille professionnel.»
Nos cours sont conçus pour être attrayants et interactifs, et ils sont dispensés dans une variété de formats pour s'adapter à différents styles d'apprentissage. Le format de chaque cours peut inclure:

Leçons vidéo: des enregistrements vidéo de haute qualité qui offrent une expérience d'apprentissage visuelle et attrayante.

Leçons audio: enregistrements audio qui vous permettent d'apprendre où que vous soyez ou tout en effectuant plusieurs tâches à la fois.

Leçons basées sur du texte: explications et instructions écrites qui fournissent une compréhension complète du matériel de cours.

Exercices interactifs: questionnaires, puzzles et autres activités interactives qui vous aident à mieux comprendre le contenu du cours.

Webinaires en direct ou groupes d'étude virtuels: composants programmés qui fournissent une assistance supplémentaire et un sentiment d'appartenance à une communauté.

Tous nos cours sont conçus pour être accessibles et adaptés aux appareils mobiles, afin que vous puissiez apprendre sur n'importe quel appareil et où que vous soyez grâce à une connexion Internet.
Oui, vous pouvez recevoir un certificat d'achèvement pour chaque cours que vous suivez sur notre plateforme d'apprentissage en ligne. Pour recevoir un certificat, vous devrez répondre à toutes les exigences du cours, y compris les questionnaires, les devoirs ou les activités interactives.
Oui, notre plateforme d'apprentissage en ligne est entièrement compatible avec les appareils mobiles, y compris les smartphones et les tablettes. Cela signifie que vous pouvez accéder à vos cours et à votre matériel d'apprentissage où que vous soyez, à tout moment, à l'aide de l'appareil de votre choix.

Notre plateforme est conçue pour être conviviale et accessible sur n'importe quel appareil, avec une conception réactive qui s'adapte automatiquement à la taille de votre écran. Que vous préfériez apprendre sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable, votre tablette ou votre smartphone, vous bénéficierez d'une expérience d'apprentissage fluide et agréable sur notre plateforme.
À Ilaria Digital School, nous nous engageons à fournir des cours de haute qualité et une expérience d'apprentissage positive à nos étudiants. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un cours que vous avez acheté, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Notre équipe vous indiquera comment procéder à votre retour.

Veuillez noter que pour être éligible à un retour, vous ne devez avoir terminé qu'un seul chapitre ou leçon ou moins. De plus, les certificats d'achèvement ou autres supports de cours qui ont été délivrés ne peuvent pas être retournés.

Nous soutenons nos cours et notre engagement à fournir des expériences d'apprentissage de haute qualité à nos étudiants. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.»
La création d'un compte sur Ilaria Digital School est simple et rapide. Pour créer votre compte, procédez comme suit:

Visitez notre site Web: Accédez à www.ilaria-academy.com.

Cliquez sur le bouton «S'inscrire»: vous trouverez le bouton «S'inscrire» dans le coin supérieur droit de la page.

Entrez vos informations: remplissez le formulaire avec votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe.

Vérifiez votre adresse e-mail: vous recevrez un e-mail contenant un lien de vérification. Cliquez sur le lien pour vérifier votre adresse e-mail et terminer le processus d'inscription.

Connectez-vous à votre compte: Une fois que vous avez vérifié votre adresse e-mail, vous pouvez vous connecter à votre compte en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

C'est ça! Vous êtes maintenant prêt à explorer nos cours et notre matériel d'apprentissage. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour créer votre compte, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.»
Nous ne proposons actuellement pas d'emballages cadeaux ni de cartes-cadeaux physiques pour nos cours en ligne. Cependant, nous proposons des cartes-cadeaux numériques qui peuvent être utilisées pour n'importe lequel de nos cours.

Pour acheter une carte-cadeau numérique, il suffit de nous contacter.

Nos cartes-cadeaux numériques sont un excellent moyen d'apprendre et d'aider une personne qui vous est chère à atteindre ses objectifs et à réaliser son plein potentiel. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour acheter une carte-cadeau numérique, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
Nos heures d'ouverture sont de 9 h à 17 h. Pendant ces heures, notre équipe d'assistance clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant nos cours ou notre plateforme.

Si vous avez besoin d'assistance en dehors de nos heures de bureau, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous répondrons à votre message dès que possible.

Nous nous engageons à fournir un excellent soutien à nos étudiants et à vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience d'apprentissage. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle pendant nos heures ouvrables ou par e-mail à tout moment.
Choisir le bon cours peut être un défi, mais nous sommes là pour vous aider! Lorsque vous décidez si un cours vous convient, tenez compte des points suivants:

Description du cours: Lisez attentivement la description du cours pour comprendre les objectifs, le contenu et le format du cours. Cela vous aidera à déterminer si le cours correspond à vos objectifs et à votre style d'apprentissage.

Évaluations de cours: lisez les avis des autres étudiants qui ont suivi le cours pour avoir une idée de leur expérience et de la valeur qu'ils en ont tirée.

Contenu du cours: prévisualisez le contenu du cours, tel que les conférences et les devoirs, pour voir s'il est intéressant et adapté à vos besoins.

Antécédents du formateur: Vérifiez les antécédents et les qualifications du formateur pour voir s'il possède l'expérience et l'expertise nécessaires pour enseigner le cours efficacement.

Objectifs et centres d'intérêt: Tenez compte de vos objectifs et intérêts personnels pour voir si le cours correspond à ce que vous souhaitez apprendre et réaliser.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour déterminer si un cours vous convient, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous aider à trouver le cours qui vous permettra d'atteindre vos objectifs d'apprentissage.
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