Et si devenir un meilleur UX Designer dépendait de vos habitudes ? Et si vos routines déterminaient votre capacité à exceller dans votre métier d’UX Designer ?
Il est extraordinaire de voir combien nos habitudes impactent nos vies. Elles la construisent et forgent près de 40 % de nos actions. A la base de nos habitudes se trouvent des comportements. Répétés plusieurs fois, ces derniers génèrent des informations qui restent logées au plus profond de notre cerveau. Ces informations deviennent alors semblables à des algorithmes figés, immuables et non-annulables.
Il est extrêmement difficile de remplacer ces informations, et par conséquent, ces habitudes ancrées dans le cerveau, par d’autres. Dans ce cas, pourquoi ne pas adopter tout de suite les meilleures habitudes, celles qui feront de vous un expert en UX Design ?
1. Réalisez et assistez aux sessions de test utilisateur
L’une de vos responsabilités en tant que Designer UX est d’analyser et de comprendre vos utilisateurs. Vous devez mettre en place une évaluation de votre produit dans les conditions réelles avec des utilisateurs. Cela vous permettra de cerner les dysfonctionnements afin d’améliorer la conception de votre produit.
Organiser un test utilisateur est simple: il vous faut un cadre calme et confortable avec les outils nécessaires, un modérateur pour faciliter la séance, et bien sûr vos utilisateurs. Ces derniers peuvent être triés parmi vos proches. Il vous faut aussi un protocole de test et du matériel d’enregistrement pour capter les émotions et les commentaires de vos utilisateurs. Vous l’avez compris, il ne sert à rien de regarder simplement les utilisateurs tester vos produits. Vous devriez discuter en tête à tête avec chacun de vos utilisateurs et prendre des notes. Plus vous aurez une bonne perception des personnes qui utilisent votre produit, plus vos conceptions seront performantes.
2. Dialoguez
L’UX Design a subi des changements. Autrefois, il était question pour le Designer de s’asseoir devant sa table de travail et de créer des produits livrables tels que le persona, le parcours utilisateur, le wireframe et bien d’autres encore. Aujourd’hui, il ne s’agit plus juste de s’atteler à l’élaboration de ces documents. Il est indispensable pour l’UX Designer de sortir de sa bulle, de discuter avec des développeurs, des clients, des concepteurs.
Il s’agit maintenant d’adopter des conversations créatives et structurées avec les parties prenantes. Elles ont pour but de déboucher sur l’ébauche d’un prototype ou d’une esquisse qui constitue la solution au problème d’un client. Les nouvelles stratégies d’UX Design se concentrent désormais autour de dialogues constructifs et de simulation plutôt que d’élaboration et de validation de livrables.
3. Testez les mots sur votre interface
Les mots et le ton utilisés à l’endroit de l’utilisateur revêtent une importance capitale. N’oubliez pas que de l’expérience visuelle et de la lecture de l’utilisateur dépendent le succès de votre projet. Chaque mot doit donc être choisi de sorte à orienter le client et réaliser l’objectif que vous avez planifié.
Choisissez donc des mots clairs, concis et utiles pour vous adresser à l’utilisateur. Parlez-leur comme à un humain, pas comme à un ordinateur. Evitez les termes confus et restez cohérent. Lors de la création d’une nouvelle section, pensez à votre utilisateur, mettez-vous à sa place et pensez aux mots qu’il aimerait lire, aux expressions qui pourraient lui faire prendre une décision. N’hésitez pas à proposer plusieurs types d’architectures de pages avec une structuration différente des informations. Cela vous aidera à proposer une expérience agréable et personnalisée pour l’utilisateur.
4. Éloignez-vous de l'ordinateur
Les écrivains, les créateurs, les poètes traversent tous une période d’impasse à un moment ou un autre. Il en est de même des UX Designers. Chacun a sa manière de réagir face à une telle situation. Chaque personne a une méthode pour surmonter cette période où la créativité refuse de s’exprimer.
Quoi que vous choisissiez de faire, éloignez-vous d’abord de votre bureau et de votre ordinateur. Allez faire une promenade, remplissez vos poumons d’air vivifiant, aérez vos pensées. Dormez, faites de la lecture, parlez à un ami ou à un collègue de travail. Ne vous battez pas contre le bloc, laissez-le passer et se dissiper et quand vous aurez de nouveau faim, vous pourrez vous remettre au travail.
5. Commencez par bien comprendre les principes de base
Avant de foncer tête baissée dans la recherche d’une solution, assurez-vous de réunir les éléments fondamentaux dès le départ. Faites vos recherches, parlez à vos clients, posez des questions, collectez les informations nécessaires. Elaborez les étapes de base puis approfondissez vos idées. Des précisions auxquelles vous n'aviez pas pensé remonteront à la surface à ce stade. Si vous n’établissez pas les éléments de base d’abord, les détails qui feront la différence et le succès de votre projet n’apparaîtront pas.
6. Posez-vous toujours la question suivante : ce design est-il accessible ?
Un design accessible est celui qui se révèle facile, ergonomique et compréhensible par tous les utilisateurs. En tant que concepteur, il est important de veiller à ce que le produit soit facilement utilisable par tous les utilisateurs, quel que soit leur condition ou leur situation.
Certains utilisateurs peuvent être daltoniens, malvoyants, sourds ou avoir développé de légers handicaps cognitifs, moteurs ou vocaux. Il importe donc de prendre en compte un large éventail de personnes qui peuvent rencontrer des difficultés temporaires, permanentes ou situationnelles et de rendre le produit utilisable par tous.
7. Privilégier le contenu à la conception
Il ne suffit pas de proposer uniquement de beaux graphiques et de belles couleurs. Il faut également y ajouter un contenu texte pertinent et cohérent auquel les utilisateurs pourraient s’identifier aisément. Une belle expérience n’est pas uniquement liée à la présentation mais aussi au fond. Les mots choisis minutieusement doivent retracer une histoire, transmettre un message, une vision.
Les objectifs de la plateforme doivent être clairement mis en scène. Ce n’est qu’avec le contenu que vous pourrez créer une relation avec l’utilisateur et faire naître en lui de l’émotion. Il importe donc de consacrer autant, sinon plus de temps au contenu sans toutefois négliger l’apparence.
8. Suivez votre processus
Faire de l’UX Design revient à dérouler une méthodologie sans laquelle vous avez peu de chances d’aboutir. Plusieurs étapes s’emboîtent pour former un processus cohérent. Passer outre cette démarche, c'est un peu comme conduire à travers le pays sans carte. Vous pouvez le faire, mais les chances de réussite sont minces. Construisez votre processus. Utilisez-le comme feuille de route. Prenez l'habitude de le consulter et de le respecter. Soyez intransigeant lorsque les gens veulent passer à côté.
9. L'opinion des utilisateurs est plus importante que la vôtre
Le produit est conçu par les designers, mais ce sont les utilisateurs qui s’en servent. Les designers ne pensent pas comme les utilisateurs. En tant que concepteur, le professionnel peut relever lui-même les bugs, la lenteur de la vitesse de chargement. Mais il ne peut pas remarquer toutes les défaillances de son produit. C’est la raison pour laquelle il est recommandé de mettre en place un test utilisateur ou un sondage.
Pour recueillir ces avis, aménagez un espace sur le site ou les réseaux sociaux. Mettez en place un formulaire afin de recueillir les avis et apportez-y une réponse technique cohérente. Ne tenez pas compte d'avis de personnes qui ne sont pas les utilisateurs du produit.
10. Ne pas toujours viser la simplicité
Si la simplicité est le maître mot en matière de hiérarchisation de l’information, il ne faut cependant pas le confondre avec le dépouillement. La simplicité pour la simplicité n'est pas toujours utile. Un produit simple d’utilisation mais dépourvu de créativité et d’informations utiles n’a aucun impact sur l’utilisateur.
En plus de la simplicité, veillez à concevoir quelque chose dont le contenu important crée l’émotion et le plaisir chez l’utilisateur. Assurez-vous de laisser à l’utilisateur, l’impression d’avoir parcouru un site sympathique et généreux, pourvu d’informations fiables.
11. N'oubliez pas qu'une bonne conception doit avoir plusieurs objectifs
Le concepteur UX Design ne conçoit pas que pour l'utilisateur. Il prévoit les attentes de l’utilisateur, défend ses besoins mais tient également compte des désirs de son client, qui a ordonné la création du produit. Le commanditaire a donc son mot à dire. Le concepteur a le double devoir de satisfaire à la fois les exigences et les objectifs du commanditaire et les espoirs des utilisateurs.
Parfois, l’UX Designer se retrouve à faire ce que les commanditaires ordonnent même si cela ne saurait convenir à l’utilisateur. Dans les cas d’espèce, la solution est de mettre en évidence les risques pour l'entreprise et de choisir ses combats avec sagesse.
12. Découvrez le contexte dans lequel une chose est conçue
En tant qu’UX Designer, chaque produit que vous concevez intervient dans une démarche pour aider et combler les attentes d’un utilisateur et promouvoir une marque, un produit ou une entreprise. Chaque produit est donc construit dans un but précis. Pour mieux réaliser votre travail, le commanditaire du projet doit vous situer sur le contexte dans lequel s’inscrit ce projet. Il devra vous révéler les objectifs du projet, et les attentes qui y sont liées. Cela vous permettra de déterminer, de comprendre et d’anticiper sur le mode de fonctionnement de l’utilisateur du produit.
Et si vous vous retrouvez à travailler sur un projet qui ne semble pas résoudre un problème, demandez aux commanditaires pourquoi elles ont décidé de le faire. Une fois que vous savez pourquoi l'entreprise le veut, vous pouvez la raisonner, même si vous n'êtes pas d'accord avec elle. Cela vous aidera à identifier et proposer d’autres solutions plus adaptées aux besoins du client.
13. Concevoir parce que vos utilisateurs le veulent, et non parce que vos concurrents le font
Il est tentant de copier une fonction ou une rubrique de vos concurrents et de s'en contenter. Cependant, vous devez vous assurer que vos clients désirent cette fonction avant de la copier. S'ils la veulent, alors parfait. Sinon, ne vous donnez pas la peine. Vous devriez toujours tenir compte des besoins et des problèmes de vos utilisateurs avant de concevoir un produit.
En repérant leurs motivations, vous pouvez développer de meilleures fonctionnalités que vos concurrents. Veillez à fournir la meilleure solution à un problème, à l’adapter au contexte de l’utilisateur, à la rendre plus simple et plus accessible à plus d’utilisateurs. Il est plus facile de faire ce que les gens veulent, que de faire en sorte que les gens veulent des choses.
14. Ralentissez
Prenez de temps en temps l'habitude de prendre du recul. Prenez le temps de ralentir votre rythme de travail et rappelez-vous de ce qui est important.
Selon Brian Tracy, « Les gens qui réussissent sont ceux qui ont des habitudes qui mènent au succès ». Il ne vous sera pas facile d’abandonner soudainement vos habitudes et d’en adopter de nouvelles. Il faut en moyenne 66 jours pour abandonner ses anciennes habitudes au profit d’autres. Gardez comme élément de motivation votre désir d’exceller dans votre profession d’UX Designer. Evoluez à petits pas et n’oubliez pas de vous féliciter lorsque vous y arrivez.
