REI est l'une des entreprises les plus réputées du marché. Plus important encore, en tant que véritable acteur sur le marché de l'équipement, des vêtements et des aventures en plein air, REI a développé une base de données de clients fidèles. Cependant, le succès de l'entreprise ne réside pas uniquement dans ce qu'elle fournit aux consommateurs, mais également dans la manière dont elle maîtrise les principaux aspects de la promotion sur le Web, à savoir le contenu, la communauté et le commerce. Ce travail examine donc comment REI utilise des stratégies de référencement créatives et des messages concertés sur les réseaux sociaux et exploite l'esprit communautaire pour commercialiser ses produits avec succès dans le secteur apparenté de la vente au détail en plein air.
Élaboration de guides d'achat optimisés pour le référencement et de contenus enrichis
Comme on le voit, le contenu est l'un des aspects les plus urgents de l'approche SEO de REI. REI comprend qu'offrir à ses clients un contenu riche et informatif ne consiste pas seulement à les guider vers la bonne décision d'achat, mais aussi à répondre au besoin fonctionnel d'améliorer le classement de son site Web pour les visites organiques. Elle s'est concentrée sur la production de guides d'achat optimisés pour le référencement, de techniques pratiques, de guides étape par étape et de critiques de produits avec une optimisation complète en insérant de nombreux mots clés.
La section « Conseils d'experts » du site Web du REI est un bon exemple de cette stratégie de contenu. Le contenu de cette section est une analyse complète des évaluations de l'équipement des sites, des articles sur les voyages et le plein air, des recommandations saisonnières et des informations de sécurité. Ces articles sont écrits spécifiquement pour répondre à des requêtes particulières que les utilisateurs de recherche peuvent saisir afin que les informations fournies apparaissent dans les premiers résultats. Par exemple, si un public recherche des notifications rares, comme « les meilleures vestes d'hiver pour la randonnée », l'expertise de REI en matière de guides figure peut-être en tête de liste.
Intégrer l'engagement sur les réseaux sociaux pour élargir la portée
Même si le référencement constitue la base de l'augmentation du trafic organique pour REI, l'entreprise utilise plusieurs autres plateformes pour atteindre ses consommateurs. Les réseaux sociaux sont également un autre moyen de communication par lequel REI soutient également le contenu et le message de marque.
De plus, en utilisant des publications photogéniques, du matériel destiné aux clients et des promotions engageantes, REI a réussi à créer une communauté amicale. La marque publie occasionnellement des activités de plein air et des photos du produit utilisé prises par les clients afin que des personnes de capacités différentes puissent partager leurs histoires. Cela élargit non seulement l'audience de REI, mais améliore également son image de marque, augmentant ainsi l'engagement des autres.
La création du mouvement #OptOutside est un autre bon exemple de la manière dont REI a bénéficié de Twitter. Ce projet annuel aide les gens à adopter une attitude différente à l'égard du Black Friday et à ne pas rester à faire les courses à la maison toute la journée. La campagne a contribué à sensibiliser les médias et le public, en particulier le marché cible de REI. L'idée du message qui invite les gens à passer plus de temps dans la nature plutôt que dans les produits est largement répandue sur les réseaux sociaux, où des milliers d'utilisateurs partagent leurs expériences de contemplation dans la nature une fois devenus clients. Cela a été une très bonne chose pour REI en termes de création de marque et de positionnement de l'entreprise non seulement en tant que détaillant, mais aussi en tant que marque de style de vie soucieuse du bien-être de ses clients et de la planète.
Construire une communauté pour favoriser la fidélité à la marque et la croissance organique
Il est utile de comprendre que la préoccupation de REI ne se limite pas à la création de sondages sur Facebook ou de campagnes de hashtag sur Twitter dans le but de renforcer la communauté. Par conséquent, l'entreprise sait que l'établissement de relations implique le développement de consommateurs fidèles et l'expansion naturelle du marché. Contrairement à la plupart des entreprises qui cherchent simplement à réaliser leurs ventes et à fournir des services, REI s'implique personnellement auprès de ses clients en les encourageant à participer à des activités de plein air et à défendre leurs intérêts.
L'une des choses que REI a intégrées à la façon dont la communauté fournit une éducation dans le secteur du plein air est que l'entreprise propose des cours de formation, des séminaires et des sessions qui enseignent à ses clients différentes activités de plein air, telles que l'escalade, le kayak, la survie et la photographie de la nature, pour n'en citer que quelques-unes. Ces programmes contribuent à renforcer l'intimité de la marque, car les personnes qui participent à de telles activités sont susceptibles d'être fidèles à la marque puisque REI leur a fourni les connaissances et les outils nécessaires à l'émission.
Conclusion
L'un des meilleurs exemples de transformation du contenu, de la communauté et du commerce est REI et l'entreprise a réalisé tout cela avec des résultats étonnants. Ainsi, en créant des guides d'achat faciles à parcourir et en développant du contenu enrichi, en intégrant la présence sur les réseaux sociaux et en tenant compte des facteurs communautaires, REI est devenue l'un des leaders parmi les détaillants sur le créneau du marché des activités de plein air.
